Rujukan Laman

Polisi Privasi yang jelas untuk akaun anda

Polisi Privasi ricobet menerangkan data yang kami kumpul apabila anda membuka akaun, masuk semula, menggunakan dompet, atau meminta bantuan berkaitan akaun.

Data akaunKuki lamanRekod transaksiPermintaan akses
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
ricobet Polisi Privasi yang jelas untuk akaun anda
SALURAN PRIVASI

Hubungi kami tentang data akaun

Jika anda mahu bertanya tentang Polisi Privasi, minta salinan data, membetulkan butiran akaun, atau menyemak rekod transaksi, gunakan saluran yang tersedia dalam akaun anda.

Borang sokongan akaun Hantar permintaan melalui borang dalam akaun supaya kami boleh melihat ID akaun, masa mesej, dan kategori isu. Jangan masukkan kata laluan; cukup nyatakan bahagian data yang anda mahu kami semak.
Sembang dalam laman Sembang sesuai untuk soalan ringkas tentang kuki, rekod log masuk, atau status permintaan privasi. Jika isu memerlukan semakan dokumen, pasukan kami akan mengarahkan anda ke saluran yang lebih sesuai.
E-mel berkaitan privasi Untuk permintaan akses, pembetulan, atau pemadaman data tertentu, gunakan alamat e-mel privasi yang dipaparkan dalam pusat bantuan akaun. Sertakan nama akaun dan penerangan jelas, bukan data sensitif berlebihan.
KAWALAN DATA

Apa yang kami lakukan dengan data anda

Kami mengurus data privasi mengikut fungsi akaun, bukan untuk pendedahan yang tidak perlu. Rekod tertentu diperlukan supaya dompet, log masuk, pembayaran dan bantuan pelanggan boleh berfungsi dengan selamat.

Data pendaftaran

Apabila anda membuka akaun, kami menyimpan butiran yang diperlukan untuk mengenal pasti akaun dan menghubungi anda tentang keselamatan. Data itu digunakan untuk pengesahan akses, pemulihan akaun, dan komunikasi berkaitan privasi.

Rekod pembayaran

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX menghasilkan rujukan masa, jumlah, status dan saluran. Rekod ini membantu kami memadankan tambah wang, semakan pengeluaran, pertikaian transaksi, dan laporan akaun anda.

Kuki dan peranti

Kuki menyokong sesi log masuk, pilihan bahasa, dan pemeriksaan keselamatan asas. Kami juga boleh membaca jenis pelayar, alamat IP dan peranti supaya akses mencurigakan boleh disemak sebelum data akaun terdedah.

Keselamatan akses

Kami merekod percubaan log masuk, perubahan kata laluan, dan aktiviti akaun penting. Jika corak akses kelihatan luar biasa, kami boleh meminta semakan tambahan sebelum membenarkan perubahan pada profil atau dompet.

Tempoh penyimpanan

Data disimpan selama diperlukan untuk akaun, transaksi, bantuan, keselamatan, dan keperluan undang-undang setempat. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memadam, menyamarkan, atau mengarkibkannya mengikut kategori rekod.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta akses, pembetulan, atau pemadaman data tertentu. Kami akan menyemak pemilikan akaun, kesan kepada transaksi tertunggak, serta rekod yang masih perlu disimpan sebelum memberi jawapan.

Jawapan pantas tentang Polisi Privasi

Bahagian ini menjawab soalan biasa tentang data akaun, pembayaran, kuki, perkongsian dengan penyedia, dan cara membuat permintaan privasi. Jawapan disusun untuk membantu anda memahami apa yang berlaku sebelum dan selepas akaun digunakan. Jika keadaan akaun anda melibatkan transaksi, akses luar biasa, atau permintaan dokumen, pasukan sokongan mungkin meminta maklumat tambahan sebelum memberi keputusan.

Kami mengumpul butiran akaun seperti nama pengguna, nombor telefon, e-mel, rekod log masuk, tetapan peranti, dan aktiviti dompet. Data itu membantu kami mengesahkan akses, menjaga keselamatan akaun, dan membalas permintaan privasi anda.

Ya, rekod transaksi disimpan untuk padanan pembayaran, semakan pengeluaran, pertikaian, dan sejarah akaun. Kami biasanya menyimpan rujukan masa, jumlah, status transaksi, dan saluran pembayaran, bukan data penuh yang tidak diperlukan.

Kuki membantu mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan asas, dan mengesan ralat laman. Sesetengah kuki diperlukan untuk keselamatan akaun, manakala kuki analitik membantu kami memahami isu teknikal tanpa mendedahkan kata laluan.

Boleh, anda boleh menghantar permintaan melalui saluran sokongan akaun. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun terlebih dahulu, kemudian menyemak data yang boleh diberikan mengikut rekod tersedia dan keperluan undang-undang tempatan.

Minta pembetulan melalui borang sokongan selepas masuk ke akaun. Untuk melindungi profil anda, kami mungkin meminta bukti pemilikan akaun atau pengesahan tambahan sebelum menukar butiran hubungan yang sensitif.

Data tertentu boleh dikongsi dengan penyedia pembayaran, penyedia permainan, alat keselamatan, atau perkhidmatan sokongan apabila diperlukan untuk operasi akaun. Perkongsian itu dihadkan kepada tujuan transaksi, keselamatan, bantuan, atau keperluan setempat.

Anda boleh meminta pemadaman data tertentu, tetapi tidak semua rekod boleh dibuang segera. Rekod transaksi, keselamatan, dan kewajipan undang-undang mungkin perlu disimpan untuk tempoh tertentu sebelum dipadam atau disamarkan.

Halaman Berkaitan

Wilayah Utama Neraka Api Tentang Kami Syiling Bertuah