Rujukan Laman

Legal ricobet Untuk Akaun Malaysia

Terma akaun, privasi data, kuki, rekod pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta keselamatan akses disusun di sini supaya anda tahu hak dan kewajipan sebelum membuka…

Terma akaunPrivasi dataKuki dan keselamatanAkses wilayah disokong
ricobet Legal ricobet Untuk Akaun Malaysia
SALURAN BANTUAN

Cara Menghubungi Kami Tentang Terma

Untuk soalan tentang terma, privasi, kuki, atau permintaan akses data, hubungi kami melalui saluran yang sesuai supaya rekod anda boleh dipadankan dengan akaun yang betul.

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan ringkas tentang terma, kuki, atau akses data. Pasukan kami akan meminta butiran rujukan yang minimum dan mengalihkan perkara rumit kepada emel jika dokumen perlu disemak.
Emel privasi Hantar emel jika anda mahu salinan data, pembetulan butiran, atau penjelasan tentang penyimpanan rekod. Sertakan nama akaun, nombor telefon berdaftar, dan ringkasan isu tanpa mendedahkan kata laluan.
Borang permintaan data Borang dalam akaun sesuai untuk permintaan yang memerlukan jejak bertulis, seperti perubahan maklumat peribadi atau bantahan pemprosesan tertentu. Kami akan mengesahkan identiti sebelum memproses tindakan yang memberi kesan kepada rekod anda.
PENGENDALIAN DATA

Cara Data Akaun Anda Dikendalikan

Dasar legal kami berkait rapat dengan cara data akaun bergerak dari borang pendaftaran, dompet, log masuk, peranti, dan saluran bantuan.

Pengumpulan data

Kami mengumpul nama, butiran hubungan, rekod log masuk, tetapan bahasa, dan rujukan transaksi apabila diperlukan untuk akaun. Data tambahan hanya diminta apabila semakan keselamatan, bantuan dompet, atau keperluan undang-undang memerlukannya.

Kuki pelayaran

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati pilihan paparan, dan mengesan percubaan akses yang tidak normal. Anda boleh mengawal kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi untuk berjalan.

Keselamatan akses

Kami melindungi akses melalui kata laluan, semakan peranti, kod satu kali apabila tersedia, dan pemantauan log masuk. Jika aktiviti kelihatan luar biasa, kami boleh menahan perubahan akaun sehingga identiti anda disahkan.

Penyimpanan rekod

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk perakaunan, keselamatan, penyelesaian pertikaian, dan kewajipan undang-undang. Apabila tempoh itu tamat, data dipadam atau dinyahkenal mengikut proses dalaman kami.

Permintaan perubahan

Jika nama, nombor telefon, atau emel anda berubah, hantar permintaan melalui saluran sokongan dan sediakan bukti yang sesuai. Kami tidak menukar butiran sensitif hanya berdasarkan mesej tanpa pengesahan identiti.

Pendedahan terhad

Data hanya dikongsi dengan penyedia pembayaran, pengesahan, keselamatan, atau penasihat yang membantu kami memenuhi kewajipan kontrak dan undang-undang. Kami tidak menjual rekod akaun anda kepada pihak lain untuk senarai pemasaran luar.

Soalan Legal Tentang Akaun Anda

Jawapan di bawah memfokuskan hak akaun, pemprosesan data, kuki, akses wilayah, dan cara menghubungi kami apabila ada perkara legal yang belum jelas. Jika pertanyaan anda melibatkan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami mungkin perlu memadankan rujukan dompet dengan akaun sebelum memberi jawapan penuh. Simpan nombor rujukan supaya semakan boleh dibuat tanpa meminta data berlebihan.

Terma ini terpakai kepada akaun Malaysia di wilayah yang disokong, tetapi akses masih bergantung pada undang-undang tempatan, lokasi sebenar, dan semakan akaun. Jika akses tidak dibenarkan, kami boleh mengehadkan fungsi tertentu.

Kami menyimpan butiran pendaftaran, rekod log masuk, pilihan akaun, rujukan transaksi, dan mesej sokongan yang diperlukan. Data tersebut digunakan untuk mengurus akaun, memproses permintaan anda, menjaga keselamatan, dan memenuhi kewajipan undang-undang.

Kuki menyokong sesi log masuk, tetapan paparan, pencegahan akses mencurigakan, dan pengukuran fungsi halaman. Jika anda menyekat semua kuki, beberapa bahagian akaun mungkin tidak berjalan seperti biasa atau memerlukan log masuk semula.

Boleh. Hantar permintaan melalui emel privasi atau borang dalam akaun, kemudian lengkapkan pengesahan identiti. Kami akan menyemak skop data yang boleh diberi dan menerangkan jika ada rekod yang perlu disimpan.

Hubungi kami melalui saluran sokongan dan nyatakan butiran yang perlu dibetulkan. Untuk nombor telefon, emel, atau nama, kami mungkin meminta dokumen sokongan supaya perubahan tidak dibuat oleh pihak yang tidak berhak.

Kami akan mengemas kini halaman berkaitan dan memaparkan tarikh kuat kuasa baharu. Jika perubahan memberi kesan besar kepada akaun atau data anda, kami akan menggunakan saluran akaun yang sesuai untuk memaklumkan anda.

Mulakan melalui sembang akaun untuk pengesahan asas, kemudian gunakan emel privasi jika isu melibatkan data, kuki, atau rekod transaksi. Sertakan ringkasan jelas supaya pasukan yang betul boleh menilai permintaan anda.